プライバシーポリシー
みらいサポート・パートナーズ株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令、ガイドライン等を遵守し、個人情報を適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：みらいサポート・パートナーズ株式会社
所在地：〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目6-5 丸の内北口ビル 9F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6824-7951
2. 取得する情報および個人情報の取扱い
当社は、本サービスの提供、運営、改善等のため、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、所属先、役職等の連絡先情報
- お問い合わせ内容、相談内容、申込内容、契約内容、利用履歴、対応履歴
- 本人確認に必要な情報（必要に応じて取得する場合があります）
- 決済に関する情報（当社が直接取得しない場合は、決済代行事業者等を通じて取得される情報を含みます）
- アクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス、閲覧履歴、利用状況等のオンライン上の識別情報
- その他、当社が本サービスの提供に関連して取得する情報
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの提供、運営、管理のため
- お問い合わせ、資料請求、見積り、申込、契約、請求、支払、アフターサポート等への対応のため
- 本人確認、認証、不正利用防止、セキュリティ確保のため
- 本サービスの品質向上、機能改善、新サービス開発、利用状況分析のため
- 重要なお知らせ、規約変更、メンテナンス情報等の通知のため
- 当社または第三者の商品・サービスに関する案内、営業活動、マーケティングのため
- 法令、ガイドライン、行政機関の要請等への対応のため
- 紛争、苦情、事故等への対応および権利義務の保全・行使のため
- 上記利用目的に付随する目的のため
当社は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と合理的な関連性を有すると認められる範囲で行い、変更後の目的を公表または通知します。
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。個人情報の取得・利用・提供は、主として以下の法的根拠に基づいて行います。
- 本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合で、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しない範囲に限る場合
なお、当社は、個人情報保護法その他適用法令に従い、要配慮個人情報を取得する場合には、原則として本人の同意を取得します。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
- 業務委託に伴い、委託先に必要な範囲で提供する場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴って提供する場合
当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、システム運用、クラウドサービス、決済処理、メール配信、顧客管理、分析、会計、法務、その他の業務を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な措置を講じます。
6. 個人データの外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、業務システム等の利用に伴い、外国にある第三者に個人データを取り扱わせる場合があります。その場合、当社は個人情報保護法その他適用法令に従い、以下のいずれかの措置を講じます。
- 本人の同意を取得すること
- 当該外国における個人情報保護制度、第三者が講ずる個人情報保護措置等に関する情報を提供し、必要な同意または確認を得ること
- 個人情報保護法上認められる適切な移転手段を確保すること
外国における個人情報保護制度や移転先の詳細については、当社までお問い合わせください。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間に限り保存します。保存期間は、情報の種類、利用目的、契約関係、法令上の保存義務、紛争対応の必要性等を踏まえて決定します。
- 契約・取引関連情報：契約終了後、法令上必要な期間または紛争対応に必要な期間
- お問い合わせ情報：対応完了後、一定期間
- 会計・税務関連情報：法令に定める保存期間
- アクセスログ等：セキュリティ確保および運用管理に必要な期間
保存期間経過後または利用目的達成後は、当社の定める方法により、遅滞なく消去または匿名化します。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止、消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- 利用目的の通知の請求
- データポータビリティに関する情報提供の請求（法令上認められる範囲で対応）
- 処理への異議申立てに相当するご要望（法令上認められる範囲で対応）
これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。ただし、法令上、開示等に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、いつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回は、当社所定の方法によりご連絡ください。
ただし、同意の撤回があった場合でも、法令に基づき保存・利用が必要な情報、契約履行や正当な権利保全のために必要な情報については、引き続き取り扱うことがあります。また、同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談の申出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他のお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6824-7951
所在地：〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目6-5 丸の内北口ビル 9F
また、個人情報保護法に基づく苦情の申出先として、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談することもできます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者に対する教育・監督の実施
- アクセス権限の管理、認証管理、ログ管理
- 暗号化、ファイアウォール、ウイルス対策等の技術的対策
- 委託先の選定・監督
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
- 保管媒体・書類の適切な管理および廃棄
万一、個人情報の漏えい等が発生した場合には、法令に従い、速やかに必要な対応を行います。
12. お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーおよび当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
みらいサポート・パートナーズ株式会社
〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目6-5 丸の内北口ビル 9F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6824-7951
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表し、掲載時または別途定める効力発生日から適用されます。重要な変更を行う場合には、必要に応じて事前に通知または同意取得を行います。
附則
制定日：2026年4月15日
最終改定日：2026年4月15日